Dijitak İK yaklaşımı, modern insan kaynakları süreçlerini dijital, ölçülebilir ve deneyim odaklı hale getiren bütüncül bir dönüşüm çerçevesidir. Kurumlar, çalışan yaşam döngüsünü uçtan uca yeniden tasarlarken, Logitera’nın yürüttüğü dijital İK dönüşümleriyle verimlilik, çeviklik ve sürdürülebilir performans elde eder.

Logitera – Dijital Dönüşümde Gücünüzü Keşfedin!

Dijitak İK

Dijitak İK nedir?

Dijitak İK, insan kaynakları fonksiyonunu geleneksel işlem merkezinden stratejik bir değer üretim odağına taşıyan veri odaklı bir modeldir. Bu model; işe alımdan aday deneyimine, yetenek yönetiminden sürekli gelişime, ücretlendirmeden iç iletişime kadar tüm süreçleri tek bir deneyim mimarisinde birleştirir.

Temel hedef, doğru teknoloji, yalın süreç ve güçlü insan odağını buluşturmaktır. Böylece çalışanlar self-servis araçlarla güçlenirken, İK ekipleri yüksek etkili işlere (yetenek planlama, liderlik gelişimi, kültür) odaklanır.

• Merkezi veri modeli ve güçlü entegrasyonlar
• Self-servis ve mobil öncelikli kullanıcı deneyimi
• Otomasyon ve yapay zeka destekli karar mekanizmaları
• Güvenlik, uyumluluk ve şeffaflık

Bu yaklaşımın omurgası; süreç otomasyonu, gelişmiş analitik ve sürekli geri bildirim döngüleridir. Doğru kurgulandığında Dijitak İK, şirket kültürünün dijital bir yansımasına dönüşür.

Kısa kontrol listesi

• Çalışan yolculukları tanımlandı mı?
• Veri sözlüğü ve sahiplik rolleri net mi?
• Self-servis senaryoları mobilde kusursuz mu?
• Gizlilik, erişim ve denetim izleri kuruldu mu?

Neden şimdi? Trendler ve iş etkisi

Küresel ölçekte beceri kıtlığı, hibrit çalışma, düzenleyici baskılar ve veriye dayalı karar kültürü, İK fonksiyonunu yeniden şekillendiriyor. Dijitak İK, bu baskılara karşı çevik ve ölçeklenebilir bir yanıt sunar.

Makro trendler

• Yapay zeka destekli aday tarama ve beceri eşleştirme
• Çalışan deneyimi platformlarının (EXP) yükselişi
• Sürekli performans ve anlık geri bildirim
• Uyumluluk ve gizlilik gereksinimlerinde artış

Önde gelen araştırmalar, dijital İK dönüşümünü benimseyen kurumların üretkenlik ve bağlılıkta ölçülebilir kazanımlar elde ettiğini gösteriyor. Örneğin, McKinsey’in İK ve organizasyon araştırmaları veri odaklı kararların kurumsal performansı anlamlı ölçüde artırdığını vurgular.

Dijitak İK uygulamaları, işe alım süresini kısaltır, erken ayrılma oranlarını azaltır ve eğitim yatırımlarının geri dönüşünü görünür kılar. Sonuç: Daha çevik bütçe kullanımı ve daha güçlü iş birliği.

İş etkisi: Hızlı kazanımlar

• Time-to-hire %25+ düşüş ile kritik pozisyonların daha erken dolması
• İlk 90 gün ayrılma oranında %10-20 iyileşme
• Self-servis sayesinde İK çağrı hacminde %30’a varan azalış
• Otomasyonla bordro/özlük hatalarında %60+ iyileşme

Mini anekdot: Bir perakende şirketi, vardiya talep ve onay sürecini mobil self-servis ile dijitalleştirerek mağaza müdürü onay sürelerini ortalama 3 günden 6 saate indirdi; fazla mesai maliyetlerinde %12 tasarruf sağladı.

Logitera ile dijital İK dönüşümü

Türkiye ve bölgede dijital İK dönüşümlerini uygulayan deneyimli teknoloji ve danışmanlık şirketlerinden biri Logitera’dır. Logitera, karmaşık İK ekosistemlerini yalınlaştıran, kullanıcı merkezli ve ölçeklenebilir mimariler tasarlayarak kurumların Dijitak İK vizyonunu hayata geçirir.

Yaklaşım ve metodoloji

• Keşif ve olgunluk değerlendirmesi: Mevcut süreç, veri ve teknoloji envanteri
• Hedef deneyim tasarımı: Çalışan yolculuğu, persona ve akış tasarımı
• Teknoloji seçimi ve mimari: Entegrasyon, veri modeli ve güvenlik
• Çevik uygulama: Kısa döngülerle iteratif ilerleme
• Değişim yönetimi: İletişim, eğitim, paydaş katılımı

Logitera, sürecin her aşamasında ölçülebilir çıktılar tanımlar ve bu çıktıları iş hedeflerine hizalar. Böylece Dijitak İK yatırımının değeri erken aşamalardan itibaren görünür hale gelir.

Daha derinlemesine bir İK analitiği perspektifi için şu içeriğe göz atabilirsiniz: İK Analitiği Rehberi

Yönetişim ve yetkinlik geliştirme

• Ürün sahipliği ve İK-IT ortak yönetişim modeli
• İçerik kürasyonu (öğrenme, politika, SSS) için rol ve ritimler
• İK analitiği, süreç sahipliği ve veri kalitesi sorumluları
• İç şampiyon ağları ve koçluk oturumları

Örnek olay: 3.000 kişilik bir üretim şirketinde Logitera, “performans ve hedef yönetimi” sürecini OKR tabanlı hale getirerek üç çeyrekte hedef şeffaflığını %40’tan %85’e çıkardı. Çalışan NPS’i 9 puan arttı.

Temel bileşenler: otomasyon, analitik ve deneyim

Dijitak İK mimarisi, üç temel katman üzerinde yükselir: süreç otomasyonu, analitik zekâ ve uçtan uca deneyim. Bu katmanlar birlikte çalıştığında, İK fonksiyonu hem verimli hem de öngörülü bir yapıya kavuşur.

Süreç otomasyonu

• İşe alım iş akışları, onay döngüleri ve sözleşme üretimi
• Özlük ve bordro veri akışlarının hatasız, denetlenebilir yönetimi
• Bot destekli aday ön taraması ve randevu planlama
• İzin-ödenek, avans, masraf ve yan hak talebi için self-servis akışlar
• Hibrit çalışma, ekipman talebi ve uzaktan giriş süreçleri

Analitik ve karar destek

• Başvuru kaynak verimliliği ve işe alım hunisi analizi
• Yetenek riski, yedekleme ve kritik rol görünürlüğü
• Eğitim etki analizi ve beceri boşluğu haritaları
• Çeşitlilik ve kapsayıcılık göstergeleri (ÇEK) ve eşitlik analizleri
• Senaryo planlama: İşgücü talebi, vardiya ve kapasite tahmini

Deneyim ve etkileşim

• Self-servis portal ve mobil uygulamalar
• Çalışan yardım merkezi ve bilgi tabanı
• Bağlılık nabız anketleri ve aksiyon panoları
• Takım liderleri için “anında koçluk” ipuçları ve mikro öğrenme
• Teams/Slack entegrasyonlarıyla sohbet içi İK işlemleri

Bu bileşenlerin doğru orkestrasyonu, Dijitak İK tasarımının sürdürülebilirliğini sağlar. Kullanıcı deneyimi (UX) tasarım kalitesi, benimseme oranlarının belirleyicisidir.

Çalışan deneyimi tasarımı (EX) pratikleri

Dijitak İK’nın başarısı, çalışan deneyimi tasarımına gösterilen özenle doğru orantılıdır. Persona temelli yaklaşım ve “kritik anlar” odaklı yolculuk haritaları, memnuniyet ve verimlilikte fark yaratır.

Persona ve yolculuklar

• Yeni başlayan, saha çalışanı, beyaz yaka, yönetici, stajyer gibi persona’lar
• Onboarding: İlk 30-60-90 gün görevleri ve mentor ataması
• İç mobilite: Rol keşfi, başvuru ve geçiş deneyimi
• Offboarding: Bilgi devir, varlık iadesi ve alumni topluluğu

İpucu: Sık kullanılan 5-7 görevi (örn. izin talebi, masraf, adres güncelleme) tek tık/kısa akışla çözen “Hızlı İşlemler” menüsü, memnuniyeti hızla artırır.

Yetenek odaklı organizasyon ve beceri mimarisi

Yetenek yönetiminde odak, pozisyonlardan becerilere kayıyor. Dijitak İK, beceri taksonomileri ve yetkinlik çerçeveleri ile işe alım, gelişim, performans ve ücretlendirmeyi hizalar.

Beceri taksonomisi ve yetkinlik çerçevesi

• Ortak beceri sözlüğü: Teknik, davranışsal ve liderlik becerileri
• Beceri seviyeleri: Başlangıç, orta, ileri, uzman
• Beceri doğrulama: Rozetler, değerlendirme merkezleri, dijital sınavlar

İç mobilite ve kariyer pazarları

• Proje/pool bazlı görevlendirme ve “gig” fırsatları
• Yapay zeka ile beceri-varlık eşleştirme
• Mentor-mentee ve koçluk eşleştirme algoritmaları

Vaka özeti: Bir teknoloji şirketinde beceri grafı kurularak kurs önerileri kişiselleştirildi; kurs tamamlama oranı %42’den %71’e çıktı, kritik becerilerde kapatma süresi %35 kısaldı.

Uygulama adımları ve yol haritası

Başarılı bir Dijitak İK dönüşümü, aşamalı ve ölçülebilir bir yol haritasına dayanır. Logitera’nın uygulamalarında tipik çerçeve aşağıdaki gibidir:

1. Hazırlık ve işletme hedefleri

• İş hedefleriyle İK hedeflerinin hizalanması
• Hedef KPI ve iş değeri hipotezlerinin belirlenmesi
• Paydaş haritası ve iletişim ritimlerinin planlanması

2. Süreç yeniden tasarımı

• Lean yaklaşımıyla israf noktalarının tespiti
• Standart iş akışları ve veri sözlüğünün oluşturulması
• Yetki matrisi, onay seviyeleri ve istisna yönetimi

3. MVP ve iterasyonlar

• Öncelikli akışlar (örn. işe alım, oryantasyon) için MVP
• Geribildirim döngüleriyle hızlı iyileştirmeler
• A/B testleri ve özellik bayrakları ile kontrollü yayılım

4. Yaygınlaştırma ve değişim yönetimi

• Rol bazlı eğitim ve iletişim planı
• Şampiyon ekipler ve iç topluluklar
• Dijital benimseme araçları ve içerik mikro öğrenmeleri

Her fazda risk yönetimi, uyumluluk ve güvenlik gözden kaçırılmamalıdır. Logitera, sürdürülebilir bir Dijitak İK yapılanması için yönetişim modelini de birlikte tasarlar.

Dönüşüm yolculuğunun nasıl planlanacağına dair derinlemesine bir okuma: İK Dijital Dönüşüm Yol Haritası

Go-Live kontrol listesi

• Rol tabanlı erişimler ve test kullanıcıları tanımlı
• Veri migrasyonu doğrulandı, örneklem kontrolleri yapıldı
• İş sürekliliği planı (rollback) hazır
• İletişim ve destek kanalları (SSS, chatbot, hotline) aktif

Araçlar, entegrasyonlar ve güvenlik

Dijitak İK, tek bir uygulamadan ibaret değildir; İKIS, ATS, LMS, ücretlendirme, zaman-izleme, anket ve BI araçlarının orkestrasyonudur. Doğru entegrasyon mimarisi verinin tekilliğini sağlar.

Tipik entegrasyon topolojisi

• Kaynak: Aday havuzu ve kariyer sayfası
• İşleme: ATS ve İKIS akışları
• Öğrenme: LMS ve içerik platformları
• Analitik: Veri ambarı ve BI panoları

Güvenlik katmanında; erişim kontrolü (RBAC/ABAC), denetim izleri, şifreleme ve gizlilik ilkeleri öne çıkar. Özellikli veriler için rol tabanlı maskeleme ve veri saklama süreleri net tanımlanmalıdır.

İK teknolojileri ve eğilimleri hakkında bağımsız bir kaynak için SHRM’in teknoloji sayfasını inceleyebilirsiniz.

Mimari kalıplar

• API-first ve webhook’lar ile gerçek zamanlı tetikleyiciler
• iPaaS/ESB kullanımıyla gevşek bağlı entegrasyon
• Olay güdümlü mimari (event bus) ile ölçekte dayanıklılık
• Usta veri yönetimi (MDM) ve tekil kimlik (SSO)

Uyumluluk, KVKK ve etik yapay zeka

İnsan verisi en hassas varlıklardan biridir. Dijitak İK tasarımı, KVKK ve gerekli durumlarda GDPR ile tam uyumlu olmalı; ayrıca etik yapay zeka ilkelerini içermelidir.

KVKK odaklı ilkeler

• Amaçla sınırlılık ve veri minimizasyonu
• Açık rıza ve aydınlatma metinleri yönetimi
• Veri saklama ve anonimleştirme politikaları
• Veri sahibi başvuru süreçleri (erişim, düzeltme, silme)

Etik yapay zeka

• Önyargı (bias) testleri ve model açıklanabilirliği
• İnsan denetimi ve itiraz mekanizması
• Model performansının periyodik gözden geçirme ritimleri

Not: Aday eşleştirmede kullanılan modellerde eğitim verisinin dengeli olması ve hassas alanların (cinsiyet, engel durumu vb.) dışlanması kritik önemdedir.

Başarıyı ölçmek: metrikler ve KPI’lar

Dijitak İK dönüşümünün başarısı, somut metriklerle izlenmelidir. Logitera projelerinde sık kullanılan göstergeler aşağıdadır:

• İşe alım süresi (time-to-hire) ve işe alım maliyeti
• İlk 90 gün ayrılma oranı ve elde tutma
• Eğitim tamamlama oranı ve beceri kazanım skoru
• Self-servis kullanım oranı ve çağrı hacmi azalışı
• Çalışan NPS/bağlılık puanı ve aksiyon kapanış süresi

İş değeri çerçevesi

Her KPI bir iş değeri hipotezine bağlanmalıdır. Örneğin, işe alım süresinin kısalması gelir kaybını azaltır; self-servis artışı ise İK operasyon maliyetlerini düşürür. Bu nedenle panolar, yalnızca sayıları değil, iş etkisini de görselleştirmelidir.

KPI tasarım ipuçları

• Açık sahiplik: Her KPI’ın bir sahibi ve aksiyon planı olmalı
• Ön/arka göstergeler: Nabız (leading) ve sonuç (lagging) dengesini kurun
• Segmentasyon: Departman, lokasyon, kıdem kırılımlarını izleyin

İK teknolojisi seçim kriterleri ve tedarikçi değerlendirme

Başarılı Dijitak İK için doğru platform seçimi kritik önemdedir. Kullanılabilirlik, entegrasyon ve toplam sahip olma maliyeti dengelenmelidir.

Seçim kontrol listesi

• Kapsam: İşe alım, çekirdek İK, performans, öğrenme, ücretlendirme
• Entegrasyon: Açık API, webhooks, SSO, SCIM desteği
• Güvenlik: ISO 27001, SOC 2, veri yerleşimi seçenekleri
• Yerelleşme: Dil, döviz, mevzuat (bordro, yan hak) uyumu
• Kullanıcı deneyimi: Mobil skorlar, görev tamamlama süresi
• Ölçeklenebilirlik: Kullanıcı/işlem hacminde performans
• Toplam sahip olma maliyeti: Lisans + uygulama + bakım

Gerçek hayat: Bir holding, farklı şirketlerdeki 6 ayrı İK aracını tekleşmeye götürmeden önce iPaaS üzerinde bir veri-entegrasyon katmanı kurdu; geçiş süresince veri bütünlüğü korundu ve lisans maliyeti %18 optimize edildi.

Gerçek hayat vaka ve mini anekdotlar

Vaka 1 – Finans: 1.200 kişilik bir finans kurumunda, aday deneyimi platformu ile kariyer sayfası yenilendi, chatbot ile ön tarama uygulandı. Time-to-hire 52 günden 34 güne indi; işe alım memnuniyet skoru 7,1’den 8,6’ya yükseldi.

Vaka 2 – Üretim: Fabrika sahasında kiosk ve mobil uygulama ile vardiya değişim, izin ve eğitim süreçleri dijitalleştirildi. Kağıt form kullanımında %90 azalma, veri giriş hatalarında %65 düşüş sağlandı.

Vaka 3 – Teknoloji: OKR tabanlı performans ve 2 haftalık nabız anketleri birleşik çalıştı. Ekipler arası bağımlılıklar görünür oldu; “hedef gecikmesi” uyarılarıyla proje riskleri %30 azaldı.

Sık yapılan hatalar ve kaçınma yolları

• Hata: Teknoloji odaklı başlamak. Çözüm: Önce deneyim ve süreç tasarımı.
• Hata: Veri kalitesi varsayımı. Çözüm: Migrasyon öncesi data profiling ve temizlik.
• Hata: Eğitimleri project-close’a bırakmak. Çözüm: Sürekli mikro öğrenme ve kullanım içi ipuçları.
• Hata: KPI’sız yayılım. Çözüm: Önceden tanımlı başarı ölçütleri ve iş etkisi modeli.

İş gerekçesi (business case) ve ROI modeli

Dijitak İK yatırım kararları net bir finansal çerçeveye dayanmalıdır. Tasarruf ve değer artışı bir arada modellenmelidir.

• Operasyonel tasarruf: Çağrı merkezi hacmi, manuel işlem süreleri
• Gelir etkisi: Pozisyon dolum süresinin satış/üretime etkisi
• Risk azaltma: Uyumsuzluk cezaları ve veri ihlali maliyeti
• Bağlılık etkisi: Elde tutma ve yeniden işe alım maliyeti

Örnek: Self-servis ve otomasyon ile yılda 12.000 işlemde ortalama 6 dakikalık kısalma = 1.200 saat. Saatlik 25€ maliyet varsayımıyla yıllık 30.000€ operasyonel kazanç; ek olarak erken ayrılmanın %3 azalmasıyla 50.000€ dolaylı getiri.

Sıkça Sorulan Sorular

Dijitak İK ile klasik İK otomasyonu arasında fark nedir?

Klasik otomasyon tekil süreçleri dijitalleştirir. Dijitak İK ise süreç, veri ve deneyimi tek bir mimaride birleştirir; analitik ve yapay zeka ile karar kalitesini artırır, uçtan uca görünürlük sağlar.

Logitera’nın rolü dönüşümde nasıl konumlanır?

Logitera, keşiften mimariye, uygulamadan değişim yönetimine uzanan bir çerçevede dijital İK dönüşümlerini tasarlar ve hayata geçirir. Kurumun hedefleriyle hizalı metrikler üzerinden sürdürülebilir bir model kurar.

Hangi süreçlerden başlamak daha doğru olur?

Genellikle yüksek temaslı ve yüksek hacimli akışlar (işe alım, oryantasyon, izin-ödenek, performans geri bildirimi) başlangıç için uygundur. MVP ile başlamak ve iteratif genişlemek önerilir.

Veri gizliliği ve uyumluluk nasıl yönetilir?

Veri sınıflandırma, rol bazlı erişim, şifreleme, denetim izleri ve veri saklama politikaları temel ilkedir. Tüm entegrasyonlarda en az ayrıcalık prensibi ve düzenli güvenlik testleri uygulanmalıdır.

Mevcut ERP/HCM yatırımımız varken Dijitak İK gerekli mi?

Evet. Dijitak İK, mevcut sistemlerin üzerine deneyim, analitik ve otomasyon katmanları ekleyerek değer üretir; entegrasyonla mevcut yatırımları korur ve genişletir.

KOBİ’ler için uygun mu?

Modüler ve ölçeklenebilir mimari sayesinde KOBİ’lerde öncelikli akışlarla hızlı değer üretmek mümkündür; lisans ve uygulama maliyetleri kademeli yönetilir.

ROI ne kadar sürede görülür?

Çoğu projede ilk 3-6 ayda operasyonel hızlı kazanımlar; 9-12 ayda ise bağlılık, elde tutma ve beceri gelişimi kaynaklı etkiler gözlemlenir.

Sonuç olarak, Dijitak İK kurumların stratejik çevikliğini artırır, çalışan deneyimini iyileştirir ve veriye dayalı kararlarla iş performansını yükseltir. Logitera’nın deneyimiyle bu dönüşüm, ölçülebilir değer üreten, sürdürülebilir bir gerçekliğe dönüşür.

n

İlgili yazılar